Parlami. Piccolo libro dell'ascolto

«Ascoltare è uno dei modi più efficaci per dare senso alla propria esistenza: poiché ascoltando l'altro ne miglioro la vita, rendo migliore un sistema di cui anch'io faccio parte, e quindi miglioro anche la mia vita.»Il libro è composto da settanta capitoli brevi o brevissimi (da una a due pagine), raggruppati idealmente in quattro sezioni. La prima sezione riguarda le caratteristiche generali dell'ascolto efficace; la seconda, le caratteristiche e i comportamenti che l'interlocutore si aspetta da chi lo ascolta; la terza, le cose da fare in alcuni casi specifici (per esempio quando l'interlocutore diffida, attacca, si chiude ecc.); la quarta, alcune possibili \"risposte\" alle questioni più ardue poste dall'interlocutore (sulla malattia, sulla perdita, sulla morte, sul senso della vita ecc.).