Loyalty marketing. Creare valore attraverso le relazioni - Ziliani C. (cur.)

Oggi l'impresa crea valore passando dall'ottica della \"singola transazione\" orientata a generare vendite nel breve periodo - all'ottica di \"relazione\", focalizzata a un rapporto di condivisione e scambio nel più lungo periodo. La creazione di valore avviene in tre ambiti, documentati nel libro: nel rapporto tra impresa e consumatore finale; nella collaborazione tra industria e distribuzione per attività di marketing integrate; nei rapporti tra imprese e settori diversi con il crescente numero di fenomeni di partnership e coalizioni. Destinato ai manager di aziende industriali, commerciali e di servizi il libro permette di valutare le opportunità offerte dallo sviluppo di relazioni durature e di adottare strumenti operativi efficaci.