La misurazione dell'efficacia e dell'efficienza dei processi formativi nelle amministrazione pubbliche. Criticità attuali e prospettive future

Le riforme dell'ultimo ventennio hanno stimolato il settore pubblico del nostro Paese a migliorare le proprie condizioni di funzionalità, per rispondere alla crescente domanda di servizi utilizzando senza sprechi le sempre più limitate risorse disponibili. La sfida del cambiamento delle amministrazioni pubbliche non può essere vinta, però, operando soltanto sul piano \"tecnico\", attraverso l'introduzione di alcuni strumenti tipici del mondo delle imprese (quali, ad esempio, la contabilità economico-patrimoniale, la contabilità analitica, il budget) o investendo risorse per l'informatizzazione, ma richiede, altresì, intensi sforzi anche sul piano \"culturale\", per valorizzare le competenze delle risorse umane che operano nelle medesime amministrazioni. Il presente lavoro tratta, in proposito, il tema della misurazione dell'efficacia e dell'efficienza degli investimenti che le amministrazioni pubbliche realizzano per formare il proprio personale. A tal fine il lavoro si divide in due p