Fare benchmarking in sanità

Il cambiamento introdotto dall’aziendalizzazione di tutti i settori pubblici in Italia comporta ripercuzzioni rilevanti anche all’interno del Sistema Sanitario Nazionale, in quanto prevede una diversa distribuzione delle risorse tra gli istituti erogatori delle prestazioni sanitarie e un maggiore coinvolgimento dell’utente richiedente il servizio. Il sistema della riforma favorisce il confronto basato sui risultati raggiunti e sulla ricerca del soddisfacimento del cliente, sia fra le diverse realtà aziendali che tra settore pubblico e privato per qualificare maggiormente il servizio offerto. Tale confronto deve favorire l’emulazione delle migliori performance e la collaborazione tra le diverse Aziende per realizzare un percorso di crescita comune. Nella Regione Emilia-Romagna il benchmarking è stato individuato quale strumento per l’analisi sistematica e la valutazione comparativa delle modalità operative utilizzate nelle diverse Aziende nell’implementazione dei processi ritenuti strat