qualidade do serviço

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Gestão da Qualidade do Serviço em Bancos, Restaurantes, Hospitais e Parques Aquáticos
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Satisfação dos pacientes num serviço de urgências pediátricas: Um estudo de satisfação no contexto do Sistema de Triagem de Manchester como parte da gestão da qualidade
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Impacto da qualidade do serviço na satisfação do cliente: Qualidade do serviço e satisfação do cliente
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Qualidade do serviço ao cliente no Quénia: Aspectos e contributos
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Influência da qualidade do serviço na satisfação e fidelidade do cliente
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Uma avaliação da perceção dos clientes de retalho sobre a qualidade do serviço
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A relação entre a qualidade do serviço e o desempenho do marketing
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61,90 €
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Qualidade do serviço bancário eletrónico e satisfação do cliente: Em bancos comerciais
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Gestão da Qualidade do Serviço no Setor Bancário: Perspectiva de Investigação
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Medição da qualidade do serviço eletrónico nos bancos e satisfação dos clientes: Dimensões e seus efeitos na satisfação do cliente eletrónico em serviços de Internet Banking
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Medir a qualidade do serviço e a satisfação dos estudantes: Gestão da qualidade
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